HISTORY ヤマジホームの歩み

創業の想い

ヤマジホームは、創業者が抱いた「ものづくりへの情熱」を原点に歩んできました。住まう人の暮らしと真摯に向き合い、地域に根ざした住宅会社として、妥協のない仕事を積み重ねています。確かな技術と丁寧な施工へのこだわりが信頼につながり、その精神は今も家づくりの根幹に息づいています。

より良い家づくりを目指して

価値ある住まいは、性能や構造に加えて、暮らしの中で感じる安心と豊かさによって育まれていくものです。ヤマジホームは一人ひとりの暮らしに誠実に向き合い、住環境に関するエビデンスをもとに、素材や設計を選定し、品質向上を追求。地域や社会と調和しながら、長く住むほどに価値が深まる「未来に向けた住まいづくり」を目指しています。

沿革

1976年
創業者・山路利秋が勝浦郡勝浦町で土木事業に携わる
1989年
山路建設有限会社を設立
2006年
専務取締役山路日出男（現会長）が代表取締役に就任
2007年
新築注文住宅を主とする新築住宅部門を設立
「ひのきの家」を商品化
2008年
自然素材とオーダーメイドの家づくりを目指してZEST会員となり、「ZESTstyle」に改名
「瓦屋根のカフェ風の家」を商品化
2012年
山路建設有限会社から株式会社ヤマジホームに社名変更
勝浦郡勝浦町から徳島市大松町に事務所移転
高品質な住宅と既製品では味わうことのできないデザイン住宅の両立を目指す
2025年
専務取締役山路晃代が3代目代表取締役社長に就任し、リブランディングで更なる飛躍を目指す

COMPANY 会社概要

会社名	株式会社ヤマジホーム
所在地	〒770-8022 徳島県徳島市大松町榎原外 84-10
役員	取締役会長　山路日出男代表取締役社長　山路晃代取締役山路涼介
電話番号	FreeDial 0120-421-722
営業時間	OPEN 10:00 〜 18:00 ／定休日：水曜・木曜
資本金	1,000万円
業務内容	注文住宅の建設設計施工　不動産仲介
免許番号	徳島県知事許可　般 - 01 第 3856 号

1.初めに
この度、当社は、「カスタマーハラスメントに対する行動指針」を作成しました。
当社とお客様が信頼しあい、また、当社の従業員がより良いサービスをお客様に提供するためには、お互いの協力関係が必須です。この協力関係の構築があることにより、当社が提供する商品及びサービスの品質がより高まり、結果としてお客様の満足度の向上及び課題解決につながると考えております。当社としての「カスタマーハラスメントに対する対応方針」は、当社がサービス品質をもっと高め、すべての人が信頼しあい、よりよいサービスを提供できる環境を実現するために、お客様にもご協力いただきたいこと、知っておいていただきたいことをお伝えすることを目的としております。

2.対象となるハラスメント行為
カスタマーハラスメントは、「働き方改革実行計画」(平成29年3月28日働き方改革実現会議決定)を踏まえ、実効性のある職場のパワーハラスメント防止対策について検討するため、平成29年5月から10回にわたり開催された「職場のパワーハラスメント防止対策についての検討会」報告書においても言及されているハラスメント行為です。当該報告書においては、カスタマーハラスメントの具体的な定義が述べられることはなく、「顧客や取引先からの暴力や悪質なクレームなどの著しい迷惑行為」とされているのみですので、当社としましては、カスタマーハラスメントについて以下のような行為と考えました。
なお、以下の記載は例示であり、これらに限られるという趣旨ではございません。
（1）顧客による暴力・暴言
-個人に対する暴力
-個人に対する威迫・脅迫
-個人の人格を否定する発言
-個人を侮辱する発言
（2）顧客による過剰または不合理な要求
-合理的理由のない謝罪の要求
-当社従業員に関する解雇等の社内処罰の要求
-社会通念上相当な程度を超える提供していないサービス提供の要求
（3）顧客による合理的範囲を超える時間的・場所的拘束
-合理的な理由のない長時間の拘束
-合理的理由のない事業所以外の場所への呼び出し
（4）顧客によるその他ハラスメント行為
-顧客によるプライバシー侵害行為
-顧客によるセクシュアルハラスメント
-顧客によるその他各種のハラスメント

3.当社としての対応
-カスタマーハラスメントの発生に備え、各社員がカスタマーハラスメントに関する知識及び対処法を習得するための施策を実施します。
-カスタマーハラスメントに関する相談窓口を設置します。
-カスタマーハラスメントの被害にあった社員のケアを最優先に努めます。
-カスタマーハラスメント発生時の対応体制を構築します。
-より適切な対応を実施するために外部専門家と連携します。
（2）社外対応
-より良い関係の再構築に努めます。
-カスタマーハラスメントに屈することなく合理的・理性的な話し合いを求めます。
-悪質なカスタマーハラスメントを行われる場合は誠に残念ながらお取引をお断りまたは中止させていただくこともございます。
-当社がカスタマーハラスメントと認定した行為に対して、当社が中止を求めたにもかかわらず、なおハラスメント行為を継続された場合には、刑事民事含めた法的措置を取ることもございます。

4.お客様へのお願い
冒頭で述べました通り、当社は、ご提供させていただく商品やサービスを通じてご利用者の皆様と素晴らしい関係性を築き、より良い商品及びサービスの提供やこれらによる皆様の課題を解決することを通じて、互いに気持ちよく過ごすことのできる社会を実現したいと考えております。
そこで、お客様には以下の事項をお願いできればと考えております。
-ハラスメント行為に加担しないこと
-他者に敬意を持って行動すること
-すべての法令を遵守すること
多くのお客様には既に上記事項を遵守していただいておりますが、当社も上記事項を遵守することで、お客様とよりよい関係を構築し、質の高い商品の提供及びご利用者の皆様の課題解決に尽力していきたいと考えておりますので、引き続きご協力お願いいたします。

STAFF スタッフ

代表取締役社長山路　晃代

ヒトを活かし、モノを活かす!!上質なヒトが、上質なモノを、上質な未来へ!!
私はこのヤマジホームの無限の可能性を一人でも多くのお客さまに届ける、誠実で責任あるプロフェッショナルチームを創造します。
取締役会長山路　日出男

家で過ごす時間が大好きです。「やっぱり家が一番」と思っていただける住まいを、心を込めて精一杯お手伝いします。
取締役山路　涼介

新卒でヤマジホームに入社して以来、「誠実さ」を何より大切にしてきました。家づくりは一生に一度の大きな決断。完成がゴールではなく、その後も安心して暮らし続けられることが本当の価値だと考えています。ご家族がずっと幸せに暮らせる住まいを、責任をもって形にします。
家づくりアドバイザー・広報原　悠樹

私は"人に貢献する"気持ちを大切にしています。家族と家で過ごす時間は一生の宝物。それぞれのご家族に合った家づくりや暮らし方を一緒に見つけられるようサポートいたします。
解体岡久　洋平

元々はお客さまとしてヤマジホームで家を建てたオーナーです。ヤマジホームの家づくりの考え方や想いに感動して入社を決断しました。その感動を一人でも多くのお客さまにお届け出来るように心がけています。解体から真心を込めて、未来に繋げていけるように、精一杯頑張ります。
経理・総務河野　晃枝

業務が円滑に進むよう、日々細やかな気配りを大切にしています。皆さまの大切な住まいづくりがスムーズに進むよう、ご家族皆さまが笑顔になれるよう、裏方として心を込めてサポートしてまいります。
設計・IC部宇山　朋希

自邸を建てた経験も活かし、お客さまの想いをかたちにするため、図面だけでは伝わらない細部まで誠実に向き合います。住み始めてからも「この家が好きだな」と自然に思える、そんなお家を。一人ひとりの想いに寄り添いながら、機能的で居心地がいい空間をご提案いたします。
設計・IC部山口　愛

お家でゆったりと過ごしていただきたいという想いで、お客さまの「こんな空間が欲しい！」、「こんな過ごし方がしたい！」を叶えるために。。。お客さまの理想の空間づくり、庭造りを精一杯サポートいたします！
家づくりアドバイザー東　優月

笑顔で人と接することと、感謝の気持ちを大切にしています。ご家族が幸せで快適に暮らせるお家づくりのために、お客さまの想いに寄り添い精一杯サポートいたします。
工務部長坂　海斗

新卒で入社し、工務部として現場の奥深さを日々実感しています。見えない部分まで丁寧にこだわり、お客さまに、長く安心して暮らしていただける住まいをつくります。